華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司
2021-04-07 13:57:53
華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱華夏保險(xiǎn)），于2006年12月經(jīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立，總部設(shè)在北京，是一家全國(guó)性的股份制人壽保險(xiǎn)公司。公司注冊(cè)資本金153億元人民幣。2018年，華夏保險(xiǎn)總資產(chǎn)突破5000億元，人員隊(duì)伍超過50萬人，總保費(fèi)達(dá)2306億元，晉級(jí)特大型險(xiǎn)企。
問題與需求
全國(guó)8個(gè)城市分布式座席，統(tǒng)一管理，座席規(guī)模數(shù)千。支持大話務(wù)量并發(fā)的外呼，要求和中科軟的CRM整合。全國(guó)部署和運(yùn)營(yíng)資源（語(yǔ)音電路、數(shù)據(jù)專線、 400號(hào)碼接入）統(tǒng)一由天潤(rùn)融通負(fù)責(zé)。包括部分場(chǎng)地外包機(jī)構(gòu)。
寶航集團(tuán)在1個(gè)月內(nèi)，完成CRM系統(tǒng)與呼叫中心平臺(tái)的無縫對(duì)接，提供完善的管理、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析功能，方便運(yùn)行和維護(hù)。
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